Mỗi lần khi đăng nhập vào hệ thống bạn cần phải điền tên đăng nhập, mật khẩu và lựa chọn máy chủ. Như thường lệ, các máy chủ của công ty rất đáng tin cậy và hiếm khi bị mất kết nối.
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc kết nối với máy chủ, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của Alpari theo số điện thoại +44 8449 869559. Trong một số trường hợp, có thể sửa lỗi kết nối bằng cách thủ công sử dụng các lệnh mạng.
Để có thể tìm ra nguyên nhân chính, bạn cần phải kiểm tra kết nối từ máy tính của bạn. Hãy làm một số thao tác sau đối với hệ điều hành Windows:
Lệnh mạng:
Lệnh Tracert cho phép bạn kiểm tra đường truyền và tìm ra nguyên nhân. Lệnh sẽ hiện ra theo bảng, mỗi dòng là một điểm đến. Dòng đầu tiên luôn luôn là địa chỉ gateway của bạn, sau đó là các bước đến đích máy chủ. Để thực hiện lệnh Tracert tại cửa sổ lệnh cần phải đánh lệnh, ví dụ "Tracert 217.74.44.23" (sau Tracert là địa chỉ ip cần kiểm tra) và nhấn "Enter".
Lệnh Telnet giúp bạn kiểm tra quá trình kết nối đến máy chủ từ mạng của bạn. Để thực hiện lệnh Telnet tại cửa sổ bạn cần đánh chữ "Telnet địa chỉ IP 443" (không có ngoặc kép), ví dụ "Telnet 217.74.44.23 443" (sau Telnet là địa chỉ ip cần kiểm tra và số cổng) sau đó nhấn "Enter". Tiếp đến sẽ là một màn hình trống với con trỏ nhấp nháy hoặc tin nhắn: "Connecting 217.74.44.23...Unable to connect this host to the port 443: Connection failed".
Vui lòng lưu ý:
Khi nhập lệnh mạng, sử dụng địa chỉ IP mà bạn cần kiểm tra (danh sách địa chỉ IP của máy chủ). Hãy gửi kết quả tới bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
Kết quả kiểm tra có thể cho vào bất kỳ phần mềm soạn thảo văn bản nào. Để làm được điều đó, nhấp chuột phải vào vị trí bất kỳ tại cửa sổ lệnh trên Windows, lựa chọn "Select all" và nhấn "Enter". Mở bất kỳ phần mềm soạn thảo văn bản (Notepad, Wordpad, ...) và nhấn "Ctrl+V" để dán văn bản đã chọn.
Có một website tốt hơn dành cho bạn
Website thú vị mới với các dịch vụ phù hợp hơn với vị trí của bạn đã được ra mắt gần đây!
Đăng ký tại đâyđể thu thập Thưởng Chào mừng 30%.