• Торгівля Форекс
  • Інвестиції
  • Програма лояльності
  • Акції і конкурси
  • Аналітика
  • Навчання
  • Про нас

Якість обслуговування

Показники якості обслуговування компанії Альпарі

В якості світового лідера індустрії ринку Форекс, компанія Альпарі найвідповідальнішим чином ставиться до аналізу та поліпшення якості обслуговування, яке вона надає своїм клієнтам, які, у свою чергу протягом десятиріч відповідають на ці зусилля та новації стабільно високим рівнем довіри.

Індекс довіри клієнтів до послуг Альпарі

%
квітень
2021
%
квітень
2021
%
квітень
2021
%
квітень
2021
%
квітень
2021
%
квітень
2021
%
квітень
2021
%
квітень
2021
%
квітень
2021
%
квітень
2021
%
квітень
2021
%
квітень
2021
%
квітень
2021
%
квітень
2021
%
квітень
2021
%
квітень
2021
%
квітень
2021
%
квітень
2021
%
квітень
2021
%
квітень
2021
%
квітень
2021
%
квітень
2021
%
квітень
2021
%
квітень
2021

Протягом 5 хвилин або навіть менше

Швидкість обробки запитів на поповнення рахунку та зняття коштів

Однією з запорук популярності компанії Альпарі та довіри клієнтів до її бренду вже протягом понад 20 років є високі стандарти швидкості та якості виконання заявок на поповнення рахунків та зняття коштів, які протягом усього цього часу підтримує відділ обробки клієнтських платежів.

Більшість запитів, що залишилися, виконуються протягом 1 години або, як максимум, 1 дня за умови відсутності труднощів з платіжними системами.

82-87%
запитів на поповнення рахунку
щонайменше 66%
запитів на зняття коштів

ECNCore

Наступним кроком до підвищення рівня обслуговування клієнтів стала розробка та впровадження компанією Альпарі наприкінці 2019 року системи ECNCore, покликаної вивести на новий рівень якість виконання замовлень на виконання торгових операцій.

Як це працює

Система ECNCore дозволяє компанії Альпарі підключити більше постачальників ліквідності, а отже, більш точно виконувати замовлення клієнтів на виконання торгових операцій. У перший же місяць з моменту запуску системи ECNCore виконання замовлень наших клієнтів на виконання торгових операцій вийшло на якісно вищий рівень. У цьому можна переконатися поглянувши на наступну статистику:

Виконання замовлень на проведення торгових операцій

Статистика щодо спредів по парі EURUSD на рахунку pro.ecn.mt4

Спреди стали ще більш вигідними для клієнтів компанії Альпарі. Це можна побачити на прикладі графіка для пари EURUSD. Впровадження системи ECNCore підвищило ефективність роботи з контрагентами і, як результат, дозволило запропонувати нашим клієнтам максимально вузькі спреди, що ще більш знизило їх витрати на здійснення торгових операцій.

0.70
квітень
2021
0.60
квітень
2021
0.50
квітень
2021
0.50
квітень
2021
0.40
квітень
2021
0.40
квітень
2021
0.35
квітень
2021
0.28
квітень
2021
0.21
квітень
2021
0.13
квітень
2021
0.23
квітень
2021
0.26
квітень
2021

Швидкість виконання замовлень на проведення торгових операцій

Новий стандарт швидкості виконання замовлень клієнтів, досягнутий завдяки впровадженню системи ECNCore, дозволило компанії Альпарі досягти стабільно високої ефективності.

квітень 2021
  • Nano Mt4
  • ECN Mt4
  • PRO.ECN Mt4
  • Standard Mt4
квітень 2021
  • Nano Mt4
  • ECN Mt4
  • PRO.ECN Mt4
  • Standard Mt4
квітень 2021
  • Nano Mt4
  • ECN Mt4
  • PRO.ECN Mt4
  • Standard Mt4
квітень 2021
  • Nano Mt4
  • ECN Mt4
  • PRO.ECN Mt4
  • Standard Mt4
квітень 2021
  • Nano Mt4
  • ECN Mt4
  • PRO.ECN Mt4
  • Standard Mt4
квітень 2021
  • Nano Mt4
  • ECN Mt4
  • PRO.ECN Mt4
  • Standard Mt4
квітень 2021
  • Nano Mt4
  • ECN Mt4
  • PRO.ECN Mt4
  • Standard Mt4
квітень 2021
  • Nano Mt4
  • ECN Mt4
  • PRO.ECN Mt4
  • Standard Mt4
квітень 2021
  • Nano Mt4
  • ECN Mt4
  • PRO.ECN Mt4
  • Standard Mt4
квітень 2021
  • Nano Mt4
  • ECN Mt4
  • PRO.ECN Mt4
  • Standard Mt4
квітень 2021
  • Nano Mt4
  • ECN Mt4
  • PRO.ECN Mt4
  • Standard Mt4
квітень 2021
  • Nano Mt4
  • ECN Mt4
  • PRO.ECN Mt4
  • Standard Mt4

Статистика виконання замовлень на виконання торгових операцій зі зміненою ціною

Завдяки ECNCore вдалося зменшити співвідношення кількості виконаних замовлень наших клієнтів за ціною гіршою, ніж це початково передбачалось, до кількості виконаних замовлень наших клієнтів на виконання торгових операцій за ціною кращою, ніж на це розраховував клієнт.

квітень
2021
%
%
квітень
2021
%
%
квітень
2021
%
%
квітень
2021
%
%
квітень
2021
%
%
квітень
2021
%
%
квітень
2021
%
%
квітень
2021
%
%
квітень
2021
%
%
квітень
2021
%
%
квітень
2021
%
%
квітень
2021
%
%
Частка замовлень виконаних за гіршою ціною
Частка замовлень виконаних за кращою ціною

Реквоти

Повністю уникнути реквот при підвищеній волатильності ринку — неможливо, оскільки це передбачає досягнення недосяжного та ідеального рівня 0%. Тим не менш, запровадження ECNCore дозволило компанії Альпарі виставляти найкращі з можливих реквот та бути у цьому відношенні на рівні найвищих галузевих стандартів.

квітень
2021
6.32%
квітень
2021
4.58%
квітень
2021
2.87%
квітень
2021
3.13%
квітень
2021
2.23%
квітень
2021
3.65%
квітень
2021
2.45%
квітень
2021
1.97%
квітень
2021
2.55%
квітень
2021
1.7%
квітень
2021
2.15%
квітень
2021
3.6%

Впровадження системи ECNCore — далеко не єдина інноваційна розробка компанії Альпарі, послуги якої за більш ніж 20-річну її історію стали визнаними стандартами на ринку Форекс. Серед інших інноваційних розробок компанії Альпарі слід згадати такі інвестиційні послуги як рахунки та портфелі PAMM, а також перша на даному ринку програма лояльності Alpari Cashback. Якщо ви ще не є клієнтом компанії Альпарі, приєднуйтесь зараз, для того щоб скористатися цими та іншими перевагами під час роботи на фінансових ринках!

Зареєструватися

Для вас є кращий вебсайт

Нещодавно було запущено новий захоплюючий вебсайт із послугами, які краще відповідають вашій місцевості!

Зареєструйтеся тут, щоб отримати свій вітальний бонус у розмірі 30%.