Качество сервиса

Качество сервиса Альпари: показатели

Являясь одним из лидеров мировой forex-индустрии, Альпари максимально ответственно подходит к анализу и повышению качества сервиса, предоставляемого клиентам, которые отвечают на эти усилия и нововведения бренда стабильно высоким на протяжении десятилетий и от месяца к месяцу уровнем доверия.

Индекс / Уровень доверия клиента к сервисам Альпари

91%
август
2019
93%
сентябрь
2019
96%
октябрь
2019
95%
ноябрь
2019
95%
декабрь
2019
95%
январь
2020
94%
февраль
2020
92%
март
2020
93%
апрель
2020
95%
май
2020
96%
июнь
2020
95%
июль
2020
91%
август
2019
93%
сентябрь
2019
96%
октябрь
2019
95%
ноябрь
2019
95%
декабрь
2019
95%
январь
2020
94%
февраль
2020
92%
март
2020
93%
апрель
2020
95%
май
2020
96%
июнь
2020
95%
июль
2020

Быстрее 5 минут

Скорость обработки заявок на ввод и вывод средств

Один из залогов популярности Альпари и доверия клиентов к бренду уже на протяжении 20 лет — высокие стандарты по скорости и качеству исполнения заявок на пополнение счетов и вывод средств, которые на протяжении многих лет поддерживает отдел обработки клиентских платежей.

Большинство остальных заявок исполняются в течение от 1 часа до 1 дня максимум при условии отсутствия сложностей на стороне платежных систем.

82-87%
заявок на пополнение
не менее 66%
заявок на вывод средств

ECNCore

Очередным шагом на пути повышения уровня обслуживания клиентов стала разработка и внедрение в конце 2019 года системы ECNCore, призванной вывести на новый уровень качество исполнения торговых ордеров.

Как это работает

ECNCore позволяет подключать к работе Альпари на финансовых рынках больше поставщиков ликвидности и благодаря этому более точно исполнять распоряжения клиентов. Эффект от запуска ECNCore уже через месяц выразился в качественном скачке уровня исполнения клиентских ордеров. Теперь клиенты Альпари могут убедиться в этом сами, благодаря представленной статистике:

Исполнение ордеров

Статистика спредов EURUSD на счете pro.ecn.mt4

Еще выгоднее для клиентов стали спреды, что можно видеть на примере графика для пары EURUSD. Внедрение технологии ECNCore позволило повысить эффективность работы с контрагентами и в результате предложить клиентам самые узкие возможные спреды, чтобы еще больше снизить издержки трейдеров.

0.9
август
2019
0.9
сентябрь
2019
0.7
октябрь
2019
0.7
ноябрь
2019
0.7
декабрь
2019
0.6
январь
2020
0.4
февраль
2020
0.7
март
2020
0.6
апрель
2020
0.5
май
2020
0.5
июнь
2020
0.4
июль
2020

Скорость исполнения ордеров

Новый стандарт скорости исполнения клиентских распоряжений, достигнутый благодаря запуску системы ECNCore. Все показатели на ECN-счетах имеют устойчивую тенденцию к росту.

август 2019
  • 133Nano Mt4
  • 56ECN Mt4
  • 55PRO.ECN Mt4
  • 130Standard Mt4
сентябрь 2019
  • 163Nano Mt4
  • 65ECN Mt4
  • 57PRO.ECN Mt4
  • 130Standard Mt4
октябрь 2019
  • 153Nano Mt4
  • 81ECN Mt4
  • 61PRO.ECN Mt4
  • 138Standard Mt4
ноябрь 2019
  • 160Nano Mt4
  • 75ECN Mt4
  • 62PRO.ECN Mt4
  • 142Standard Mt4
декабрь 2019
  • 188Nano Mt4
  • 155ECN Mt4
  • 64PRO.ECN Mt4
  • 142Standard Mt4
январь 2020
  • 155Nano Mt4
  • 68ECN Mt4
  • 53PRO.ECN Mt4
  • 136Standard Mt4
февраль 2020
  • 169Nano Mt4
  • 70ECN Mt4
  • 50PRO.ECN Mt4
  • 142Standard Mt4
март 2020
  • 160Nano Mt4
  • 73ECN Mt4
  • 53PRO.ECN Mt4
  • 136Standard Mt4
апрель 2020
  • 143Nano Mt4
  • 60ECN Mt4
  • 48PRO.ECN Mt4
  • 159Standard Mt4
май 2020
  • 145Nano Mt4
  • 61ECN Mt4
  • 49PRO.ECN Mt4
  • 148Standard Mt4
июнь 2020
  • 147Nano Mt4
  • 64ECN Mt4
  • 49PRO.ECN Mt4
  • 133Standard Mt4
июль 2020
  • 147Nano Mt4
  • 66ECN Mt4
  • 51PRO.ECN Mt4
  • 135Standard Mt4

Статистика проскальзывания отложенных ордеров

Благодаря ECNCore удалось добиться перераспределения количества отрицательных проскальзываний отложенных ордеров Stop Loss в пользу положительных проскальзываний ордеров Take Profit, а значит — обеспечить более выгодные условия торговли для клиентов.

август
2019
41.21%
58.79%
сентябрь
2019
43.33%
56.67%
октябрь
2019
63.96%
36.04%
ноябрь
2019
94.91%
5.09%
декабрь
2019
93.16%
6.84%
январь
2020
94.03%
5.97%
февраль
2020
94.41%
5.59%
март
2020
84.74%
15.26%
апрель
2020
92.79%
7.21%
май
2020
94.13%
5.87%
июнь
2020
93.4%
6.6%
июль
2020
92.46%
7.54%
Доля ордеров с положительным проскальзыванием
Доля ордеров с отрицательным проскальзыванием

Система ECNCore — далеко не единственная инновационная разработка бренда Альпари, сервисы которого за более чем 20-летнюю историю компании стали общепризнанными стандартами индустрии Forex. Среди них — разработанные Альпари инвестиционный сервис ПАММ-счетов и ПАММ-портфелей, а также первая в отрасли программа лояльности Alpari Cashback. Если вы еще не клиент Альпари, присоединяйтесь сейчас, чтобы воспользоваться этими и другими преимуществами в работе на финансовых рынках!

Зарегистрироваться

Заказать обратный звонок

Авторизуйтесь в Личном кабинете, чтобы заказать обратный звонок.

Войти в личный кабинет

Новый сайт с лучшими условиями

С целью наиболее эффективного предоставления сервиса клиенты из указанной вами страны регистрации обслуживаются на новом сайте.

Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы получить Приветственный бонус.