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Como rastrear um endereço de IP?

Cada vez que você efetuar login no sistema, você terá de entrar com seu login e senha do MT4 e escolher um servidor. Ao longo dos anos, os servidores da Alpari provaram ser extremamente confiáveis, apresentando um histórico de pouquíssimas falhas.

Se está com problemas para se conectar a um servidor, recomendamos contatar nossa equipe de Suporte ao Cliente pelo telefone +44 8449 869559. Em alguns casos, é possível resolver problemas de conectividade manualmente, utilizando os recursos do próprio sistema operacional.

Caso seu sistema operacional seja o Windows, siga os passos abaixo para solucionar os problemas de conectividade:

  • clique em “Iniciar”;
  • no campo da Pesquisa, digite: “Executar”;
  • na tela que abrir, digite “cmd” e pressione “Enter”;
  • no campo que aparecer, digite um dos comandos de rede abaixo.

Comandos de rede:

O comando "Tracert" envia um sinal para traçar o caminho e descobrir se há falha na conexão. Na janela, insira o comando “tracert” (sem as aspas) seguido de um espaço e do seu endereço de IP. Por exemplo, “tracert 217.74.44.23” e aperte “Enter”. Uma tabela surgirá com os resultados. Cada linha da tabela mostrará um ponto diferente no percurso do sinal até o servidor de destino, começando com o servidor de gateway.

Já o comando "Telnet" permite que você localize um caminho de conexão com um servidor remoto através da porta 443. Na janela, insira o comando “telnet” (sem as aspas) seguido de um espaço e do seu endereço de IP. Por exemplo, “telnet 217.74.44.23.443”. Ao pressionar “Enter”, você verá uma tela vazia ou uma com o cursor piscando e com a seguinte mensagem: “Conectando 217.74.44.23... Não foi possível conectar a este host através da porta 443: falha na conexão”.

Ao digitar os comandos de rede, utilize o endereço de IP que você deseja verificar (lista dos endereços IP de cada servidor). Se encontrar problemas, entre em contato com nossa equipe técnica.

Você ainda pode enviar os resultados encontrados à nossa equipe técnica através de um documento de texto. Para isso, clique com o botão direito em qualquer lugar na janela de comando, escolha “Selecionar tudo” e pressione “Enter”. Abra um editor de texto de sua preferência (Notepad, WordPad, etc.) e pressione “Ctrl + V” para colar o texto selecionado.

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