¿Cómo verificar un servidor o dirección IP?

Para ingresar al sistema, deberá introducir sus datos de inicio de sesión y contraseña y elegir un servidor. Generalmente, los servidores de la empresa son muy fiables y rara vez fallan. Si tiene algún problema con la conexión, póngase en contacto con el equipo de asistencia técnica de Alpari al +44 8449 869559. Además, hay un conjunto de comandos de red útiles, que pueden ayudar a establecer las causas de las limitaciones o de la falta de conexión con el servidor.

Para determinar con mayor precisión la naturaleza del problema, si su computador utiliza el sistema Windows, puede seguir estos pasos:

• Hacer clic en el menú "Inicio".
• En el campo de búsqueda, introduzca "Ejecutar".
• Digite "cmd" y pulse "Enter".
• Introduzca uno de los comandos de red en el campo que aparezca a continuación.

Comandos de red:

El comando "Tracert" envía una señal, luego traza su ruta hasta descubrir una interrupción en la red de comunicación. En la ventana emergente de comandos de red, ingrese "tracert" (sin comillas) seguido de un solo espacio y su dirección de servidor IP (por ejemplo, tracert 217.74.44.23) y presione "Enter". Después de ingresar este comando, aparecerá una tabla con los resultados. Cada línea de la tabla mostrará un punto diferente en la ruta de la señal hacia el servidor de destino, comenzando con el servidor de puerta de enlace (gateway server).

El comando"Telnet" le permite averiguar si es posible conectarse a un servidor remoto utilizando el puerto de red 443. En la ventana emergente de comandos de red, escriba "telnet" (sin comillas) seguido de un espacio y su dirección de servidor IP seguida de "443" (sin comillas). Por ejemplo: "telnet 217.74.44.23 443". Presione "Enter". Verá una pantalla vacía con un cursor parpadeante o el siguiente mensaje: "Conectando a 217.74.44.23 ... No se puede conectar este host al puerto 443: Error de conexión".

Observe por favor:

Al introducir comandos de red, utilice la dirección IP que desea verificar (Lista de direcciones IP del servidor). Si esto no resulta, no dude en contactar a nuestro equipo de asistencia técnica.

Si es necesario, puede enviarle a nuestro equipo de asistencia los resultados de la verificación, pegándolos en cualquier documento de texto. Para ello, haga clic con el botón derecho del ratón en cualquier lugar de la ventana emergente de comandos de red, elija "Seleccionar todo" y presione "Enter". Abra cualquier editor de texto (Bloc de notas, Wordpad, etc.) y pulse "Ctrl + V" para pegar el texto seleccionado.