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¿Qué hacer si MetaTrader 4/MetaTrader 5 muestra el mensaje "Cuenta no válida"?

Posibles causas:

  • Ha ingresado datos de inicio de sesión incorrectos en MetaTrader.
    El login de MetaTrader está conformado por números; no contiene letras. Su login de MetaTrader fue enviado en una carta al momento de abrir su cuenta.
  • Ha ingresado una contraseña incorrecta.
    La contraseña de MetaTrader se escribe con letras latinas, debe constar de al menos ocho caracteres y contener números y letras. La contraseña distingue entre el uso de mayúsculas o minúsculas. Para evitar errores al iniciar sesión, en caso de que no haya cambiado la contraseña, le recomendamos que la copie desde el mensaje que le enviamos al abrir su cuenta.
  • No ha seleccionado el servidor correcto.

    Asegúrese de escoger el servidor que corresponde al rango de números en el que se ubica su número de cuenta.
    Si en la lista no aparece el servidor requerido, es posible que se deba a que ha descargado la plataforma MetaTrader 4 o MetaTrader 5 desde un sitio web diferente. En este caso, es necesario descargar la última versión de MetaTrader 4 o MetaTrader 5 en nuestro sitio web. También puede ingresar manualmente la dirección IP del servidor requerido.

    Cargando...
    No se pueden mostrar los datos.
  • La cuenta indicada no existe.
    Las cuentas reales que no se activan dentro de los siguientes 30 días se eliminan. Para activar una cuenta real, es necesario realizar un depósito inicial mínimo. El plazo de vigencia de las cuentas demo en MetaTrader 4 y MetaTrader 5 es de 14 días desde la última conexión a la cuenta (inicio de sesión en la plataforma de trading). No se consideran las operaciones de apertura y cierre de posiciones como intentos de acceso al servidor.

Atención:

La compañía se reserva el derecho de activar la cuenta de trading del cliente independientemente del monto depositado en la misma.

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Preguntas frecuentes acerca de Plataformas de trading:

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